售后服务
After-Sales Service
AFTER-SALES PROMISE
售后服务承诺书
博琅为提高企业知名度，树立企业形象，本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，
以“优惠的价格、周到的服务、可靠的产品质量”为原则。
价格
服务
质量
产品质量承诺
产品的制造和检测均有质量记录和检测资料；对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
产品价格承诺
为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际产品；在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以优惠的价格提供给贵方。
交货日期承诺
产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求；
产品交货时，我公司向用户提供下列文件。
技术保养维修手册
安装总图
外购件说明书及制造厂家
提供易损件、备件清单
并附送一定量的备件
售后服务承诺
服务宗旨
快速、果断、准确、周到、完善
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服务目标
服务质量赢得用户满意
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服务效率
保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在48小时内可达到现场并开始维修。
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售后服务
产品保修期为十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。在保修期外我公司技术人员每年不少于一次回访调查用户使用情况。
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